FAQ (Support): I can not log into the knowledge base anymore. I do not see my tickets.

Sample Communication

In February 2019, we changed our support system and went public with the complete knowledge base.

With this change, you do not have anymore a personal login, but access to the complete documentation without password. Unfortunately, due to this change, you are not able to access your tickets anymore. To open a new ticket you can use the Submit a Ticket option on the top right of any article or you can send an email to support@wingtra.com.

Do you have specific questions about past cases or tickets? I am happy to check our past conversation and migrate potential open tickets to the new system for you.

Best,

Sample Communication German

Wir haben vor einigen Wochen unsere Knowledge Base und Support IT umgestellt und in dem Zug die Knowledge Base publik gemacht.

Damit hast du kein persönliches Login mehr und Zugriff auf unsere Documentation auch ohne Passwort. Leider hast du mit dieser Veränderung auch keinen Zugriff mehr auf deine Tickets.

Wolltest du in deinen alten Ticket etwas bestimmtes Nachschauen? Falls du konkrete Fragen hast, helfe ich dir damit gerne weiter!